O pedido pode ser estornado em duas fases: Recebimento e Execução.
Recebimento:
1- Clique sobre a tarja vermelha para verificar o motivo do estorno.
2- Vai mostrar a nota de dovolução do cartório, conforme exemplo abaixo:
3-Ao cumprir com a exigência do cartório, clique no botão Enviar para avançara a etapa do pedido.
Execução:
1- Clique no botão Conferir.
2- Clique sobre o arquivo para baixá-lo.
3- Você tem duas opções:
OPÇÃO 1:
a) cumpre com a exigência do cartório.
Clique em Scanner caso queira digitalizar algum documento pela própria CEI ou clique em Buscar documento
caso queira anexar arquivos.
caso queira anexar arquivos.
Também tem a opção de se comunicar com o cartório pelo Chat.
Para anexar arquivos no chat, clique no ícone do clips 
.
Após cumprir com a exigência do cartório, clique no botão Reapresentação para avançar a etapa ao cartório.
Obs.: O botão só ficará ativo, caso tenha arquivo anexado.
b) Não concorda com a exigência do cartório e quer suscitar dúvida.
Caso queira fazer alguma complementação, utilize o Chat.
Clique em Reapresentação.
OPÇÃO 2:
Desistir do pedido e solicitar o reembolso dos emolumentos pagos.
Digite seus dados bancários para o cartório fazer a devolução.
Clique no botão Devolução.